Atención por WhatsApp
Agentes conversacionales para responder y recopilar información sobre la necesidad del contacto, con disponibilidad según la configuración del proyecto.
Tecnología ACL · Comercial
Atienda cada consulta y dé continuidad a la conversación.
Atención, calificación y transferencia de oportunidades para que el equipo comercial reciba conversaciones con contexto.
El reto que abordamos
Atender y calificar consultas con criterios definidos, y entregar al equipo humano la información necesaria para continuar.
Una consulta sin respuesta o una conversación que pierde contexto puede detener una oportunidad. El reto es dar continuidad sin separar la atención automatizada del equipo responsable de vender.
ACL acompaña el proyecto desde el diagnóstico hasta la puesta en marcha. Definimos la viabilidad de las conexiones y los objetivos antes de implementar.
Qué hacemos
Agentes comerciales con IA
Capacidades que se organizan según las prioridades y el alcance de su proyecto.
Calificación de oportunidades
Scoring de leads con criterios acordados para distinguir necesidades y prioridades comerciales.
Voz e IA conversacional
Agentes de voz y conversación configurados sobre el alcance, el conocimiento y los canales autorizados por la empresa.
Transferencia al equipo
Handoff al equipo comercial para continuar la conversación con contexto, junto con las integraciones acordadas con el CRM.
Qué incluye
Del objetivo a los entregables.
La propuesta concreta define actividades, responsabilidades y cronograma. Estos son los elementos que permiten estructurar el trabajo.
- Criterios de atención y calificación de oportunidades.
- Base de conocimiento y alcance conversacional.
- Agentes y conexiones configurados para los canales acordados.
- Reglas de transferencia y medición del desempeño.
Cómo trabajamos
Una ruta para avanzar.
Definir la conversación
Revisamos consultas frecuentes, oferta, canales y el momento en que debe intervenir una persona.
Configurar y probar
Desarrollamos los agentes y validamos respuestas, clasificación y transferencias con el equipo.
Acompañar la operación
Se mide el comportamiento frente a la línea base y se ajustan los criterios acordados.
El cronograma, los costos de infraestructura y servicios de terceros, y las condiciones se precisan en la propuesta de cada proyecto.
Preguntas frecuentes
Antes de empezar
¿El agente reemplaza al equipo comercial?
La solución contempla la transferencia al equipo humano. Se define qué consultas puede resolver el agente y cuándo debe intervenir una persona.
¿Puede funcionar fuera del horario de oficina?
Sí. El portafolio contempla atención y calificación 24/7. La disponibilidad y los canales se precisan en la propuesta y dependen de las plataformas conectadas.
¿Se garantizan reuniones o ventas?
No se publican garantías generales de reuniones o ventas. Los objetivos, el alcance y los indicadores se definen por proyecto y se comparan con su línea base.
Conecte otras capacidades
También puede necesitar
El siguiente paso